corazon2 corazon logoKVN
LOCALES
CARRITO
Se agregó 1 item al carrito
Subtotal: $0
ayuda_icon_cambios ayuda_icon_medios ayuda_icon_pickup ayuda_icon_formas ayuda_icon_seguimiento ayuda_icon_faq ayuda_icon_contacto ayuda_icon_iflow ayuda_icon_andreani ayuda_icon_moto ayuda_icon_pickit

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Simplemente seguí estas indicaciones o mirá el video explicativo:

  1. Ingresá a tu Perfil
  2. Historial de compras
  3. Seleccioná el número de pedido
  4. Click en Cambio y/o Devolución
  • Cambios en sucursales Kevingston

    • Podés realizar cambios de productos adquiridos a través de nuestro e-shop en sucursales de primera (excluye Kevingston Outlet).
      • VER EL LISTADO DE SUCURSALES

        Ciudad Autónoma de Buenos Aires
        Abasto Shopping: Av. Corrientes 3247 Nivel PB , Balvanera (1193)
        Tel: 4865-2854
        Distrito Arcos: Paraguay 4979 Local 51, Palermo (1425)
        Tel: 5789-2751/2851
        Dot Baires: Vedia 3626 Local 50 - Primer Piso, Saavedra (1430)
        Tel: 5777-9650
        Liniers: Av. Rivadavia 11099 Local 6B, Liniers (1408)
        Tel: 4642-4537 // 4644-6039
        Núñez: Cabildo 3602, Núñez (1422)
        Tel: 4702-9150//4519-0247
        Recoleta: Av. Santa Fe 1445, Recoleta (1060)
        Tel: 4813-6773/6739
        Villa Ortúzar : Av. Los Incas 4201, Villa Ortúzar (1427)
        Tel: 4554-3481/3476
        Buenos Aires
        Avellaneda: Av. Mitre 912, Avellaneda (1870)
        Tel: 4222-0075/0795
        Berazategui: Av. 14 Pres. Juan Domingo Perón 5179, Berazategui (1880)
        Tel: 4256-1761
        Florencio Varela: Bartolomé Mitre 122, Florencio Varela (1888)
        Tel: 4355-2734
        Hudson Plaza Comercial: Acceso Au. R. Balbín 5365 Local 63/64, Hudson (B1885)
        Tel: 4215-5846
        José C. Paz: José C. Paz 1919, José C. Paz (B1665BDC)
        Tel: 1151653561
        La Plata 50: Calle 5 902 esquina 50, La Plata (1925)
        Tel: 0221-5120328
        La Plata 48: Calle 48 656, La Plata (1925)
        Tel: 0221-489-3118 // 0221-425-0939
        Lanús Este: Av. 9 de Julio 1462, Lanús Este (1824)
        Tel: 4241-9427
        Lanús Oeste: 25 de Mayo 47, Lanús Oeste (B1824)
        Tel: 2174-3445
        Mar del Plata: Juan B. Justo 1673, Mar del Plata (7600)
        Tel: 0223-480-5946 // 0223-489-1178
        Olivos : Av. Maipú 2402, Olivos (1636)
        Tel: 4711-6770/6757
        Palmas Del Pilar Shopping: Las Magnolias 754 Local 1149, Pilar (1629)
        Tel: 0230-466-7221/7222
        Pinamar: Libertador 75 Local 3, Pinamar (7167)
        Tel: 02254-497316
        Portal Shopping Escobar: Ruta Provincial 25 Km 50 y Panamericana Local 1050, Escobar (1625)
        Tel: 0348-4423543
        Muñiz: Av Juan Domingo Perón 111 Paseo De Compras, San Miguel (B1663)
        Tel: 1151654464
        San Miguel: Charlone 1095, San Miguel (B1663)
        Tel: 1153102960
        Tortugas Open Mall: Ruta 9 Ramal Pilar 4002 Local 9B - Planta Baja, Malvinas Argentinas (B1667)
        Tel: 03327-424300
        Unicenter: Av Paraná 3741 Local 2349, Martínez (1640)
        Tel: 4836-2882 // 4836-2530
        Valentín Alsina: Tte. Gral. Juan Domingo Perón 2866, Valentín Alsina (1822)
        Tel: 4218-1599
        Santa Fe
        Alto Rosario: Junín 501 Local 62B, Rosario (2000)
        Tel: 0341-472-4310
        Rosario Centro: Av. Córdoba 1640, Rosario (2000)
        Tel: 0341-425-7785 // 0341-421-8319
    • Los productos deben estar en perfecto estado.
    • Debés presentar tu factura de compra. No hace falta que la imprimas, podés descargarla haciendo click aquí.
    • Tenés tiempo hasta 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
    • Los cambios se realizan por la misma prenda en otro talle o por el valor abonado.
  • Cambios o devoluciones por correo

    • Podés solicitar el cambio por correo abonando el costo correspondiente.
    • Una vez realizada la solicitud desde tu Perfil, te enviaremos en el plazo de los siguientes 7 días una etiqueta que tendrás que agregar al paquete para poder despacharlo.
    • Tenés tiempo hasta 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
    • Cuando lo recibamos y atraviese el proceso de control de calidad, te enviaremos una Giftcard, o la devolución del importe abonado según corresponda.
    • El correo puede negarse a retirar el paquete si considera que no está correctamente envuelto y sellado. Se sugiere cerrar el paquete en un envoltorio plástico y revestirlo con cinta adhesiva.
    • Ver cómo preparar la devolución.
  • Reintegro de dinero

    • Podés gestionar la devolución de tu compra por el valor de la misma en una Giftcard, o por el reintegro del dinero.
    • Recordá que para gestionarlo tenés hasta 10 días corridos desde que recibiste la compra.
    • Para realizarlo, podés llevar tu pedido a alguna de estas sucursales Kevingston o solicitar el retiro de los productos por correo.

* Los bóxers y accesorios no tienen devolución y sólo podrán cambiarse en sucursales.

Las prendas de categoría SALE, OUTLET o 2x1 no tienen devolución gratuita por correo.

En caso de devolución de alguna de las prendas adquiridas bajo las condiciones de promociones tales como la 2da al 40%OFF, al importe a reintegrar se le descontará la suma correspondiente al descuento efectuado, independientemente de que la prenda devuelta sea la de mayor o menor precio. Esta condición responde a la lógica de que la promoción se efectúa por la compra de dos productos.

MEDIOS DE ENVÍO

Modalidad de entrega

  • Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8 a 20 hs y los sábados de 8 a 13 hs.
  • No se realizan entregas los días domingos ni feriados.
  • En caso no poder entregarse el pedido, se realizará una segunda visita. De no poder realizarse la entrega, el pedido será devuelto a nuestro depósito.
  • Para que volvamos a reenviartelo, deberás volver a abonar el envío.

Trabajamos con estos correos y puntos de retiro:

  • Ciudad Autónoma de Buenos Aires y AMBA

    RETIRO EN SUCURSAL

    De 3 a 7 días hábiles para envíos a CABA y AMBA.

    • Ver Locales

      Ciudad Autónoma de Buenos Aires
      Abasto Shopping: Av. Corrientes 3247 Nivel PB , Balvanera (1193)
      Tel: 4865-2854
      Distrito Arcos: Paraguay 4979 Local 51, Palermo (1425)
      Tel: 5789-2751/2851
      Dot Baires: Vedia 3626 Local 50 - Primer Piso, Saavedra (1430)
      Tel: 5777-9650
      Liniers: Av. Rivadavia 11099 Local 6B, Liniers (1408)
      Tel: 4642-4537 // 4644-6039
      Núñez: Cabildo 3602, Núñez (1422)
      Tel: 4702-9150//4519-0247
      Recoleta: Av. Santa Fe 1445, Recoleta (1060)
      Tel: 4813-6773/6739
      Villa Ortúzar : Av. Los Incas 4201, Villa Ortúzar (1427)
      Tel: 4554-3481/3476
      Buenos Aires
      Avellaneda: Av. Mitre 912, Avellaneda (1870)
      Tel: 4222-0075/0795
      Berazategui: Av. 14 Pres. Juan Domingo Perón 5179, Berazategui (1880)
      Tel: 4256-1761
      Florencio Varela: Bartolomé Mitre 122, Florencio Varela (1888)
      Tel: 4355-2734
      Hudson Plaza Comercial: Acceso Au. R. Balbín 5365 Local 63/64, Hudson (B1885)
      Tel: 4215-5846
      José C. Paz: José C. Paz 1919, José C. Paz (B1665BDC)
      Tel: 1151653561
      La Plata 50: Calle 5 902 esquina 50, La Plata (1925)
      Tel: 0221-5120328
      La Plata 48: Calle 48 656, La Plata (1925)
      Tel: 0221-489-3118 // 0221-425-0939
      Lanús Este: Av. 9 de Julio 1462, Lanús Este (1824)
      Tel: 4241-9427
      Lanús Oeste: 25 de Mayo 47, Lanús Oeste (B1824)
      Tel: 2174-3445
      Mar del Plata: Juan B. Justo 1673, Mar del Plata (7600)
      Tel: 0223-480-5946 // 0223-489-1178
      Olivos : Av. Maipú 2402, Olivos (1636)
      Tel: 4711-6770/6757
      Palmas Del Pilar Shopping: Las Magnolias 754 Local 1149, Pilar (1629)
      Tel: 0230-466-7221/7222
      Pinamar: Libertador 75 Local 3, Pinamar (7167)
      Tel: 02254-497316
      Portal Shopping Escobar: Ruta Provincial 25 Km 50 y Panamericana Local 1050, Escobar (1625)
      Tel: 0348-4423543
      Muñiz: Av Juan Domingo Perón 111 Paseo De Compras, San Miguel (B1663)
      Tel: 1151654464
      San Miguel: Charlone 1095, San Miguel (B1663)
      Tel: 1153102960
      Tortugas Open Mall: Ruta 9 Ramal Pilar 4002 Local 9B - Planta Baja, Malvinas Argentinas (B1667)
      Tel: 03327-424300
      Unicenter: Av Paraná 3741 Local 2349, Martínez (1640)
      Tel: 4836-2882 // 4836-2530
      Valentín Alsina: Tte. Gral. Juan Domingo Perón 2866, Valentín Alsina (1822)
      Tel: 4218-1599
      Santa Fe
      Alto Rosario: Junín 501 Local 62B, Rosario (2000)
      Tel: 0341-472-4310
      Rosario Centro: Av. Córdoba 1640, Rosario (2000)
      Tel: 0341-425-7785 // 0341-421-8319

    KVN SAME DAY

    Envío en el día a CABA.

    • Ver detalle

      Los pedidos que se realicen antes de las 12 hs serán entregados el mismo día de 14 a 21 hs (solo días hábiles). Si comprás después de las 12 hs, tu pedido se reprogramará para el siguiente día hábil. Este servicio tiene un costo adicional. No se acumula con la promoción de envío gratis.

    KVN EXPRESS

    De 24 a 72 hs hábiles para envíos a CABA y GBA norte.

    • Ver detalle

      Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8 a 21 hs.

    ENVÍO A DOMICILIO

    De 3 a 7 días hábiles para envíos a CABA y AMBA.

    PUNTOS DE RETIRO

    De 3 a 7 días hábiles para envíos a CABA y AMBA.

    • Ver detalle

      Deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 7 días corridos, una vez que el mismo haya llegado al Punto Pickit. En caso de que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, el correo lo devolverá al remitente. Para que volvamos a reenviarte el pedido, deberás volver a abonar el envío.
  • Interior del país

    ENVÍO A DOMICILIO

    Hasta 10 días hábiles para envíos al interior del país.

    ENVÍO A DOMICILIO

    Hasta 10 días hábiles para envíos al interior del país. Excluye Corrientes y Misiones.

    RETIRO EN SUCURSAL

    Locales de Rosario, La Plata, Pinamar y Mar del Plata.

    • Ver Locales

      Ciudad Autónoma de Buenos Aires
      Abasto Shopping: Av. Corrientes 3247 Nivel PB , Balvanera (1193)
      Tel: 4865-2854
      Distrito Arcos: Paraguay 4979 Local 51, Palermo (1425)
      Tel: 5789-2751/2851
      Dot Baires: Vedia 3626 Local 50 - Primer Piso, Saavedra (1430)
      Tel: 5777-9650
      Liniers: Av. Rivadavia 11099 Local 6B, Liniers (1408)
      Tel: 4642-4537 // 4644-6039
      Núñez: Cabildo 3602, Núñez (1422)
      Tel: 4702-9150//4519-0247
      Recoleta: Av. Santa Fe 1445, Recoleta (1060)
      Tel: 4813-6773/6739
      Villa Ortúzar : Av. Los Incas 4201, Villa Ortúzar (1427)
      Tel: 4554-3481/3476
      Buenos Aires
      Avellaneda: Av. Mitre 912, Avellaneda (1870)
      Tel: 4222-0075/0795
      Berazategui: Av. 14 Pres. Juan Domingo Perón 5179, Berazategui (1880)
      Tel: 4256-1761
      Florencio Varela: Bartolomé Mitre 122, Florencio Varela (1888)
      Tel: 4355-2734
      Hudson Plaza Comercial: Acceso Au. R. Balbín 5365 Local 63/64, Hudson (B1885)
      Tel: 4215-5846
      José C. Paz: José C. Paz 1919, José C. Paz (B1665BDC)
      Tel: 1151653561
      La Plata 50: Calle 5 902 esquina 50, La Plata (1925)
      Tel: 0221-5120328
      La Plata 48: Calle 48 656, La Plata (1925)
      Tel: 0221-489-3118 // 0221-425-0939
      Lanús Este: Av. 9 de Julio 1462, Lanús Este (1824)
      Tel: 4241-9427
      Lanús Oeste: 25 de Mayo 47, Lanús Oeste (B1824)
      Tel: 2174-3445
      Mar del Plata: Juan B. Justo 1673, Mar del Plata (7600)
      Tel: 0223-480-5946 // 0223-489-1178
      Olivos : Av. Maipú 2402, Olivos (1636)
      Tel: 4711-6770/6757
      Palmas Del Pilar Shopping: Las Magnolias 754 Local 1149, Pilar (1629)
      Tel: 0230-466-7221/7222
      Pinamar: Libertador 75 Local 3, Pinamar (7167)
      Tel: 02254-497316
      Portal Shopping Escobar: Ruta Provincial 25 Km 50 y Panamericana Local 1050, Escobar (1625)
      Tel: 0348-4423543
      Muñiz: Av Juan Domingo Perón 111 Paseo De Compras, San Miguel (B1663)
      Tel: 1151654464
      San Miguel: Charlone 1095, San Miguel (B1663)
      Tel: 1153102960
      Tortugas Open Mall: Ruta 9 Ramal Pilar 4002 Local 9B - Planta Baja, Malvinas Argentinas (B1667)
      Tel: 03327-424300
      Unicenter: Av Paraná 3741 Local 2349, Martínez (1640)
      Tel: 4836-2882 // 4836-2530
      Valentín Alsina: Tte. Gral. Juan Domingo Perón 2866, Valentín Alsina (1822)
      Tel: 4218-1599
      Santa Fe
      Alto Rosario: Junín 501 Local 62B, Rosario (2000)
      Tel: 0341-472-4310
      Rosario Centro: Av. Córdoba 1640, Rosario (2000)
      Tel: 0341-425-7785 // 0341-421-8319
  • Noroeste Argentino

    ENVÍO A DOMICILIO

    Hasta 10 días hábiles para envíos a Tucumán, Jujuy y Salta.

  • Tierra del Fuego

    ENVÍO A DOMICILIO

    Hasta 10 días hábiles para envíos a Tierra del Fuego. Los envíos a Tierra del Fuego tienen costo adicional.

SEGUIMIENTO DE PEDIDO

chevron_left Volver a Ayuda

Hacé el seguimiento de tu compra, estés o no registrado.

PICK-UP STORES

chevron_left Volver a Ayuda

Puntos de retiro de compras en e-shop

ENCONTRÁ UN LOCAL

ENCONTRÁ UN LOCAL

  • La demora para retirar tu pedido en una sucursal es de 3 a 7 días.
  • Deberás aguardar la confirmación por mail de que tu pedido está listo para ser retirado antes de ir a la sucursal.
  • Podés autorizar a otra persona a retirar tu pedido. Si no lo hiciste en el proceso de pago, envianos un mail con nombre, apellido y DNI de la persona a ventaonline@kevingston.com.

FORMAS DE PAGO

chevron_left Volver a Ayuda

Pago con tarjeta de crédito o débito

  • Si elegís pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta.
  • Podrás averiguar costos de financiación antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas.
Promociones de cuotas sin interés Mercado Pago Ahora 3 y 6 Cuotas sin interés

Pago en efectivo

  • Seleccioná entre las opciones el negocio que prefieras para pagar (Pago Fácil, Rapi Pago, etc.)
  • Imprimí el cupón que aparecerá en pantalla luego de seleccionar “PAGAR”, y llevalo a la sucursal que elegiste para abonarlo.
  • Recordá que el cupón tienen 5 días de vigencia. Una vez vencido, la compra se cancelará automáticamente.

Pago con dinero en Mercado Pago

  • Si elegís pagar con dinero de tu cuenta en MercadoPago, el débito será inmediato.

PREGUNTAS FRECUENTES

Te sugerimos ver el siguiente video que explica todos los pasos para realizar tu compra.

TU FACTURA DE COMPRA

chevron_left Volver a Ayuda

Descargá la factura de tu compra, estés o no registrado.

ARREPENTIMIENTO

chevron_left Volver a Ayuda

Procedimiento para solicitar devoluciones.

  • Si deseas realizar el cambio de un producto te recomendamos usar el módulo de cambios, desde tu perfil, en “historial de compras”.
  • Para poder completar el formulario en su totalidad deberás tener a disposición el n° de pedido y mail con el que registraste la compra.
  • Recordá que tenés hasta 10 días corridos desde que recibiste la compra.

Seguimiento de pedido

Hacé el seguimiento de tu compra, incluso si no estás registrado.

¿Necesita ayuda?