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Consultas frecuentes

Por favor, verificá si tu consulta puede ser resuelta con nuestras respuestas antes de contactarnos.

  1. ¿Cómo se compra?

    Te sugerimos ver el siguiente video que explica todos los pasos para realizar tu compra.

  2. ¿Dónde está mi pedido?

    Podés verificar el estado de tu pedido haciendo click acá.
    Vas a necesitar el número de orden y el mail que utilizaste al realizar la compra.
    El número de orden podés encontrarlo en el historial de tu perfil, o en el mail que recibiste al finalizar la compra. Si no lo encontrás, verificá en la casilla de correo no deseado. Más información.

  3. ¿Cómo realizo un cambio?

    Podés realizar cambios en cualquier sucursal presentando la factura de compra, o podés gestionar el cambio por correo. Más información.

  4. Tipos de envío y demoras

    Podés optar por envío a domicilio, retiro en sucursales Kevingston o retiro en sucursales de correo.
    - Envíos a domicilio dentro de CABA y GBA, de 2 a 7 días hábiles.
    - Contás también con la opción de envío express (CABA y GBA norte).
    - Envíos al interior del país, hasta 15 días hábiles.
    - Tené en cuenta que en eventos como Hotsale o Cybermonday estos tiempos podrían variar.


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