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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Simplemente seguí estas indicaciones o mirá el video explicativo:
- Ingresá a tu Perfil
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- Seleccioná el número de pedido
- Click en Cambio y/o Devolución
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Cambios en sucursales Kevingston
- Podés realizar cambios de productos adquiridos a través de nuestro e-shop en sucursales de primera.
- No es posible realizar cambios en locales Kevingston Outlet.
- Los productos deben estar en perfecto estado.
- Debés presentar tu factura de compra. No hace falta que la imprimas, podés descargarla haciendo click aquí.
- Tenés tiempo hasta 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
- Los cambios se realizan por la misma prenda en otro talle o por el valor abonado.
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Cambios o devoluciones por correo
- Podés solicitar el cambio por correo abonando el costo correspondiente.
- Una vez realizada la solicitud desde tu Perfil, te enviaremos en el plazo de los siguientes 7 días una etiqueta que tendrás que agregar al paquete para poder despacharlo.
- Tenés tiempo hasta 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
- Cuando lo recibamos y atraviese el proceso de control de calidad, te enviaremos una Giftcard, o la devolución del importe abonado según corresponda.
- El correo puede negarse a retirar el paquete si considera que no está correctamente envuelto y sellado. Se sugiere cerrar el paquete en un envoltorio plástico y revestirlo con cinta adhesiva.
- Ver cómo preparar la devolución.
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Reintegro de dinero
- Podés gestionar la devolución de tu compra por el valor de la misma en una Giftcard, o por el reintegro del dinero.
- Recordá que para gestionarlo tenés hasta 10 días corridos desde que recibiste la compra.
- Primero tenés que ingresar a tu perfil para gestionar la devolución del producto.
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Una vez gestionada la devolución desde tu perfil, podés llevar tu pedido a alguna de estas sucursales Kevingston o solicitar el retiro de los productos por correo.Ciudad Autónoma de Buenos AiresAbasto Shopping: Av. Corrientes 3247 Nivel PB , Balvanera (1193)Tel: 4865-2854Distrito Arcos (outlet): Paraguay 4979 Local 51, Palermo (1425)Tel: 5789-2751/2851Dot Baires: Vedia 3626 Local 50 - Primer Piso, Saavedra (1430)Tel: 5777-9650Núñez (outlet): Cabildo 3602, Núñez (1422)Tel: 4702-9150//4519-0247Recoleta: Av. Santa Fe 1445, Recoleta (1060)Tel: 4813-6773/6739Villa Ortúzar (outlet): Av. Los Incas 4201, Villa Ortúzar (1427)Tel: 4554-3481/3476Buenos AiresAlto Avellaneda: Gral. Güemes 897 N° Local 21, Avellaneda (1873)Tel:La Plata 48: Calle 48 656, La Plata (1925)Tel: 0221-489-3118 // 0221-425-0939Mar del Plata (outlet): Juan B. Justo 1673, Mar del Plata (7600)Tel: 0223-480-5946 // 0223-489-1178Olivos (outlet): Av. Maipú 2402, Olivos (1636)Tel: 4711-6770/6757Palmas Del Pilar Shopping: Las Magnolias 754 Local 1149, Pilar (1629)Tel: 0230-466-7221/7222Pinamar: Libertador 75 Local 3, Pinamar (7167)Tel: 02254-497316Portal Shopping Escobar: Ruta Provincial 25 Km 50 y Panamericana Local 1050, Escobar (1625)Tel: 0348-4423543Tortugas Open Mall: Ruta 9 Ramal Pilar 4002 Local 9B - Planta Baja, Malvinas Argentinas (B1667)Tel: 03327-424300Unicenter: Av Paraná 3741 Local 2349, Martínez (1640)Tel: 4836-2341Santa FeAlto Rosario: Junín 501 Local 62B, Rosario (2000)Tel: 0341-472-4310Portal Rosario: Nansen 225 Local 1025, Rosario (2000)Tel: 0341-454-7860 // 0341-454-7863Rosario Centro: Av. Córdoba 1640, Rosario (2000)Tel: 0341-425-7785 // 0341-421-8319
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- Las prendas de categoría SALE, OUTLET o 2x1 no tienen devolución gratuita por correo.
- En caso de devolución de alguna de las prendas adquiridas bajo las condiciones de promociones tales como la 2da al 40%OFF, al importe a reintegrar se le descontará la suma correspondiente al descuento efectuado, independientemente de que la prenda devuelta sea la de mayor o menor precio. Esta condición responde a la lógica de que la promoción se efectúa por la compra de dos productos.
Las prendas de categoría SALE, OUTLET o 2x1 no tienen devolución gratuita por correo.
En caso de devolución de alguna de las prendas adquiridas bajo las condiciones de promociones tales como la 2da al 40%OFF, al importe a reintegrar se le descontará la suma correspondiente al descuento efectuado, independientemente de que la prenda devuelta sea la de mayor o menor precio. Esta condición responde a la lógica de que la promoción se efectúa por la compra de dos productos.
MEDIOS DE ENVÍO
Modalidad de entrega
- Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8 a 20 hs y los sábados de 8 a 13 hs.
- No se realizan entregas los días domingos ni feriados.
- En caso no poder entregarse el pedido, se realizará una segunda visita. De no poder realizarse la entrega, el pedido será devuelto a nuestro depósito.
- Para que volvamos a reenviartelo, deberás volver a abonar el envío.
- Durante acciones especiales como Hot Sale, Cyber Monday y promociones en el sitio web, los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados.
Trabajamos con estos correos y puntos de retiro:
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Ciudad Autónoma de Buenos Aires y AMBA
RETIRO EN SUCURSAL
De 3 a 7 días hábiles para envíos a CABA y AMBA.
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Ver Locales
Ciudad Autónoma de Buenos AiresAbasto Shopping: Av. Corrientes 3247 Nivel PB , Balvanera (1193)Tel: 4865-2854Distrito Arcos (outlet): Paraguay 4979 Local 51, Palermo (1425)Tel: 5789-2751/2851Dot Baires: Vedia 3626 Local 50 - Primer Piso, Saavedra (1430)Tel: 5777-9650Núñez (outlet): Cabildo 3602, Núñez (1422)Tel: 4702-9150//4519-0247Recoleta: Av. Santa Fe 1445, Recoleta (1060)Tel: 4813-6773/6739Villa Ortúzar (outlet): Av. Los Incas 4201, Villa Ortúzar (1427)Tel: 4554-3481/3476Buenos AiresAlto Avellaneda: Gral. Güemes 897 N° Local 21, Avellaneda (1873)Tel:La Plata 48: Calle 48 656, La Plata (1925)Tel: 0221-489-3118 // 0221-425-0939Mar del Plata (outlet): Juan B. Justo 1673, Mar del Plata (7600)Tel: 0223-480-5946 // 0223-489-1178Olivos (outlet): Av. Maipú 2402, Olivos (1636)Tel: 4711-6770/6757Palmas Del Pilar Shopping: Las Magnolias 754 Local 1149, Pilar (1629)Tel: 0230-466-7221/7222Pinamar: Libertador 75 Local 3, Pinamar (7167)Tel: 02254-497316Portal Shopping Escobar: Ruta Provincial 25 Km 50 y Panamericana Local 1050, Escobar (1625)Tel: 0348-4423543Tortugas Open Mall: Ruta 9 Ramal Pilar 4002 Local 9B - Planta Baja, Malvinas Argentinas (B1667)Tel: 03327-424300Unicenter: Av Paraná 3741 Local 2349, Martínez (1640)Tel: 4836-2341Santa FeAlto Rosario: Junín 501 Local 62B, Rosario (2000)Tel: 0341-472-4310Portal Rosario: Nansen 225 Local 1025, Rosario (2000)Tel: 0341-454-7860 // 0341-454-7863Rosario Centro: Av. Córdoba 1640, Rosario (2000)Tel: 0341-425-7785 // 0341-421-8319
KVN SAME DAY
Envío en el día a CABA.
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Ver detalle
Los pedidos que se realicen antes de las 12 hs serán entregados el mismo día de 14 a 21 hs (solo días hábiles). Si comprás después de las 12 hs, tu pedido se reprogramará para el siguiente día hábil. Este servicio tiene un costo adicional. No se acumula con la promoción de envío gratis.
KVN EXPRESS
De 24 a 72 hs hábiles para envíos a CABA y GBA norte.
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Ver detalle
Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8 a 21 hs.
ENVÍO A DOMICILIO
De 3 a 7 días hábiles para envíos a CABA y AMBA.
PUNTOS DE RETIRO
De 3 a 7 días hábiles para envíos a CABA y AMBA.
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Ver detalle
Deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 7 días corridos, una vez que el mismo haya llegado al Punto Pickit. En caso de que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, el correo lo devolverá al remitente. Para que volvamos a reenviarte el pedido, deberás volver a abonar el envío.
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Interior del país
ENVÍO A DOMICILIO
Hasta 10 días hábiles para envíos al interior del país.
ENVÍO A DOMICILIO
Hasta 15 días hábiles para envíos al interior del país. Excluye Corrientes y Misiones.
RETIRO EN SUCURSAL
Locales de Rosario, La Plata, Pinamar y Mar del Plata.
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Ver Locales
Ciudad Autónoma de Buenos AiresAbasto Shopping: Av. Corrientes 3247 Nivel PB , Balvanera (1193)Tel: 4865-2854Distrito Arcos (outlet): Paraguay 4979 Local 51, Palermo (1425)Tel: 5789-2751/2851Dot Baires: Vedia 3626 Local 50 - Primer Piso, Saavedra (1430)Tel: 5777-9650Núñez (outlet): Cabildo 3602, Núñez (1422)Tel: 4702-9150//4519-0247Recoleta: Av. Santa Fe 1445, Recoleta (1060)Tel: 4813-6773/6739Villa Ortúzar (outlet): Av. Los Incas 4201, Villa Ortúzar (1427)Tel: 4554-3481/3476Buenos AiresAlto Avellaneda: Gral. Güemes 897 N° Local 21, Avellaneda (1873)Tel:La Plata 48: Calle 48 656, La Plata (1925)Tel: 0221-489-3118 // 0221-425-0939Mar del Plata (outlet): Juan B. Justo 1673, Mar del Plata (7600)Tel: 0223-480-5946 // 0223-489-1178Olivos (outlet): Av. Maipú 2402, Olivos (1636)Tel: 4711-6770/6757Palmas Del Pilar Shopping: Las Magnolias 754 Local 1149, Pilar (1629)Tel: 0230-466-7221/7222Pinamar: Libertador 75 Local 3, Pinamar (7167)Tel: 02254-497316Portal Shopping Escobar: Ruta Provincial 25 Km 50 y Panamericana Local 1050, Escobar (1625)Tel: 0348-4423543Tortugas Open Mall: Ruta 9 Ramal Pilar 4002 Local 9B - Planta Baja, Malvinas Argentinas (B1667)Tel: 03327-424300Unicenter: Av Paraná 3741 Local 2349, Martínez (1640)Tel: 4836-2341Santa FeAlto Rosario: Junín 501 Local 62B, Rosario (2000)Tel: 0341-472-4310Portal Rosario: Nansen 225 Local 1025, Rosario (2000)Tel: 0341-454-7860 // 0341-454-7863Rosario Centro: Av. Córdoba 1640, Rosario (2000)Tel: 0341-425-7785 // 0341-421-8319
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Noroeste Argentino
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Hasta 10 días hábiles para envíos a Tucumán, Jujuy y Salta.
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Tierra del Fuego
ENVÍO A DOMICILIO
Hasta 10 días hábiles para envíos a Tierra del Fuego. Los envíos a Tierra del Fuego tienen costo adicional.
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Puntos de retiro de compras en e-shop
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- La demora para retirar tu pedido en una sucursal es de 3 a 7 días.
- Deberás aguardar la confirmación por mail de que tu pedido está listo para ser retirado antes de ir a la sucursal.
- Podés autorizar a otra persona a retirar tu pedido. Si no lo hiciste en el proceso de pago, envianos un mail con nombre, apellido y DNI de la persona a customercare@kevingston.com.
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- Podrás averiguar costos de financiación antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas.
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